お客様の地毛でも、髪質によっては合うシャンプーと合わないシャンプーが有りますよね。
カツラの髪質は、人毛（中国人・インド人・ヨーロッパ系等々）と人工毛髪（アクリル・ナイロン・ポリエステル・塩化ビニール等々）有りますが、どちらにせよお客様が、普段使用されているシャンプー・リンスをご使用されてかつらを洗って頂いても、基本的に問題はありません。

カツラサロンによっては、カツラ専用シャンプーを進めるところがありますが、高価だけで大して変わりません。
お客様は、高価なカツラだから安いシャンプーを使用したら、かつらが傷むのではないかと心配されていると思いますが、地毛のシャンプーとカツラのシャンプーとでは、基本的に成分はほとんど変わりないので、わざわざ高価なカツラ専用シャンプーを使用しても余り意味がないです。